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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 처리위탁
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
8. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
11. 고지의 의무
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
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- 필수항목 : 이름, ID, 비밀번호, 이메일, 전화번호, 주소, 결제기록, IP주소(불량이용의 방지)
- 선택항목 : 이벤트 메일 수신여부, SMS 수신여부,생일(성별포함)
(회원탈퇴 후 5일까지(관계법률로 인해 필요 시, 일정기간 보존))
비회원구매시 수집하는 필수항목은 다음과 같습니다.
- 필수항목 : 주문자 정보(이름,이메일,연락처), 받는분 정보(이름, 연락처, 주소)
- 선택항목 : 현금영수증 신청시 국세청에 등록되어있는 정보(연락처)
(목적 달성 후 5일까지(관계법률로 인해 필요 시, 일정기간 보존))
SNS 계정연동(네이버,카카오,페이스북) 간편로그인 서비스를 이용한 회원 구매 시, 구매, 상담, 불량이용 방지 등을 위해 수집하는 항목은 다음과 같습니다.
- 필수항목 : 주문자 정보(이름,ID,이메일,연락처,주문내역), 받는분 정보(이름, 연락처, 주소), P주소(불량이용의 방지)
- 선택항목 : 생일,성별, 현금영수증 신청시 국세청에 등록되어있는 정보(연락처)
(회원탈퇴 후 5일까지(관계법률로 인해 필요 시, 일정기간 보존))
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
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가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스
나. 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,
가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
다. 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
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회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 상법 및 “전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등의 종료 시점
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
- 방문(로그)에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
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나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
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이용자의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적에서 동의한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.
다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보의 처리위탁
원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 ‘수탁자’라 합니다)와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 고지합니다.
당사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라
위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한
공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
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- 위탁 대상자 : (주)코리아센터 → ㈜커넥트웨이브 (2022.12.01 법인 변경)
- 위탁업무 내용 및 목적 : 고객정보DB시스템 위탁운영(전산아웃소싱)
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
- 위탁 대상자 :셀메이트
- 위탁업무 내용 및 목적 :송장출력 (이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소)
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
- 위탁 대상자 :CJ대한통운 → 우체국택배 (2023.12.06~12.08 일시만 변경)
- 위탁업무 내용 및 목적 :상품배송정보 (이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소)
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
- 위탁 대상자 :LGU+(에스크로포함)
- 위탁업무 내용 및 목적 :구매 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
-위탁 대상자: (주)크리마
- 위탁업무 내용 및 목적 :상품 주문, 배송정보 및 회원정보 (이름,아이디,휴대폰번호, 주문정보, 배송정보, 후기글, 게시판 시스템 및 마일리지 시스템 구축/유지/보수, DM발송, 상품 추천 서비스,상품 사이즈정보 관리, 사이즈추천)
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
- 공고일자 : 2022년 11월 04일
직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.
나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
라. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
마. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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가. 쿠키 등 사용 목적
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9. 개인정보의 안전성 확보 조치
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가. 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’ 에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
나. 개인정보처리자 지정의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
(3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있습니다.
다. 접속기록의 보관 및 위?변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위?변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
라. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
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- 위탁 업무 내용 : 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무
- 수집항목 : 휴대폰번호, 주문정보, 배송정보
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
- 공고일자 : 2020년 6월 11일
- 시행일자 : 2020년 7월 13일
2020년 10월 22일 개정[카카오 상담톡 시행 추가 고지]
2022년 11월 04일 개정[크리마 서비스 시행 추가 고지]
2022년 12월 13일 개정[코리아센터 합병에 따른 커넥트웨이브 상호변경, 개인정보 수집 관한 내용 수정, 고지 ]
2023년 12월 07일 개정[CJ택배에서 우체국택배로 일시적 배송 위탁 변경 내용 수정, 고지]
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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11. 고지의 의무
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다. 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
5. 개인정보의 제3자 제공
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원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 ‘수탁자’라 합니다)와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 고지합니다.
당사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라
위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한
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- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
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- 위탁업무 내용 및 목적 :상품배송정보 (이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소)
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
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- 위탁업무 내용 및 목적 :구매 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
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- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
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직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.
나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
라. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
마. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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나. 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하도록 선택하여 설정할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
1. 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’ 에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
나. 개인정보처리자 지정의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
(3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있습니다.
다. 접속기록의 보관 및 위?변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위?변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
라. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
고객 서비스담당 부서 : 고객지원부
전화번호 : 02-1544-2725 / 070-8666-6019
이메일 : master@shoechelin.co.kr
개인정보관리책임자 성명 : 정이선
전화번호 : 070-8666-6388
이메일 : master@shoechelin.co.kr
가. 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
나. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr / 1336)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
11. 고지의 의무
현 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 시행 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전 공지하며 사전 공지가 곤란한 경우 지체 없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 개인정보 처리위탁 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
12.자사몰 서비스 향상을 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다. 자사몰의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
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- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간
- 공고일자 : 2020년 6월 11일
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2020년 10월 22일 개정[카카오 상담톡 시행 추가 고지]
2022년 11월 04일 개정[크리마 서비스 시행 추가 고지]
2022년 12월 13일 개정[코리아센터 합병에 따른 커넥트웨이브 상호변경, 개인정보 수집 관한 내용 수정, 고지 ]
2023년 12월 07일 개정[CJ택배에서 우체국택배로 일시적 배송 위탁 변경 내용 수정, 고지]